Raport anual 2021
PENNY internațional
PENNY, O COMPANIE SUSTENABILĂ 4 Remodelarea magazinelor și experiență îmbunătățită la cumpărături Dezvoltare Produse din România Echipa Digitalizare Sustenabilitate Comunicare integrată VIITORUL SE FACE AZI 12 Realizările anului 2021 2021 în cifre Despre companie 12 13 14 20 22 24 30 4 6 8 Cuprins.
4 5 PENNY, O COMPANIE SUSTENABILĂ. Realizările anului 2021 Dragă cititorule, Iată-ne ajunși la un nou raport anual al PENNY România. Un raport care descrie realizările noastre din 2021, un an de succes, dar nelipsit de provocări. Deși contextul pandemic a generat câteva schimbări impor tante în organizaț ia noastră, determinarea de a acționa întrun mod responsabil a rămas neschimbată. Astfel, din 2020 am început un nou ciclu strategic pentru următorii nouă ani, bazat pe șapte piloni de dezvoltare: 1. Remodelarea magazinelor și experiență îmbunătățită la cumpărături Am încheiat anul 2021 cu 100 de magazine remodelate și plănuim ca în 2022 să remodelăm și restul rețelei de magazine, adică încă 84. Astfel, în 2022 toată rețeaua va fi sub noul format de magazin. 4. Echipa PENNY Oamenii noștri sunt pe primul loc în tot ceea ce facem și dedicarea noastră pentru bunăstarea lor s-a văzut și în 2021 prin rezultate bune la nivel de retenție: am mărit venitul minim net de intrare în companie la 2.275 lei și am lansat noua campanie de employer branding, „Succesul PENNY pornește de la oameni.” În 2022 toate aceste eforturi au fost recunoscute prin primirea certificării de Angajator de Top 2022. 5. Digitalizare În 2021 am început parteneriatul cu Glovo, cu dorința de a îmbunătăți experiența de cumpărare a clienților noștri, și ne-am concentrat pe simplificarea și eficientizarea proceselor operaționale prin diverse soluții. 6. Sustenabilitate În cadrul BREEAM Awards 2021 magazinul Otopeni a fost desemnat cea mai sustenabilă clădire din Centrul și Estul Europei. În 2021 am ridicat depozitul logistic de la Filiași, clădirea industrială cu cel mai mare punctaj la BREEAM (Building Research Establishment Environmental Assesment Methodology) Internat ional New Construct ion 2016. Rezultatul obținut este unul excepțional Outstanding – 92,89%. Totodată, neam alăturat inițiativei bonapp.eco în vederea combaterii risipei alimentare. 2. Expansiune În 2021 am atins borna de 301 magazine și patru centre logistice, prin deschiderea noului depozit de la Filiași. Pe viitor, plănuim să accelerăm ritmul deschiderilor, astfel încât până în 2029 să ajungem la peste 600 de magazine și șase centre logistice. 3. Produse din România Și în 2021 ne-am concentrat pe dezvoltarea portofoliului de produse cu proveniență românească și am făcut o promisiune, obiectivul TripluRO, prin care ne propunem ca, până în 2023, 60% din sortiment să fie produs, procesat și să aibă ingredientul principal din România. 7. Comunicare integrată Am început un nou parteneriat cu Federația Română de Fotbal – pentru prima oară, ambele reprezentative, seniori și U21, au un sponsor principal, PENNY. Parteneriatul care are în prim-plan SuporteRO, prima și singura marcă proprie dedicată suporterilor, care a primit recunoașterea internațională UEFA. Am răsplătit fidelitatea aducând în prim-plan seturile Lego și insectele pufoase. Mai mult, în 2021 am continuat cu patru episoade de evenimente corporative PENNY la zi și ne-am bucurat de recunoașterea eforturilor prin premiile obținute la PR Award, cea mai importantă competiție națională de recunoaștere a excelenței în domeniul Relațiilor Publice. Toate aceste reușite au fost posibile datorită marii echipe PENNY de peste 5.800 de colegi. Totodată, le mulțumim tuturor celor care ne-au susținut de-a lungul celor 20 de ani de prezență în România. Pentru viitor, ne-am propus să rămânem dedicați misiunii noastre, la fel de puternici și uniți. În continuare, te invităm să parcurgi paginile celui mai nou raport anual al PENNY România și să descoperi realizările echipei noastre în anul 2021. Lectură plăcută, Echipa Managerială
6 7 al 7-lea an la rând în care am înregistrat cea mai mare creștere din grup peste 5.800 de colegi în echipă 2 milioane de clienți pe săptămână 100 milioane euro în investiții 1 miliard euro cifră de afaceri în 2021 și un avans de 14% raportat la 2020 2 certificări BREEAM cu un punctaj record în lume pentru magazinul PENNY Otopeni și depozitul PENNY Filiași 301 magazine și 4 centre logistice 2021 în cifre
8 9 Despre companie Despre REWE Group PENNY România face parte din grupul REWE, unul dintre liderii grupurilor comerciale și de turism din Germania și Europa. Valorile grupului sunt clare și transparente și stau la baza practicării activității de comerț într-un mod responsabil. RETAIL GERMANIA Stand: April 2022 BELGIEN CONWAY, KONING AAP · BULGARIEN BILLA · DÄNEMARK APOLLO · FINNLAND APOLLO · FRANKREICH KUONI · GROSSBRITANNIEN KUONI · ITALIEN PENNY · KROATIEN BIPA · LITAUEN IKI · NIEDERLANDE LEKKERLAND, PRIJSVRIJ VAKANTIES · NORWEGEN APOLLO · ÖSTERREICH BILLA, PENNY, BIPA, ADEG, DERTOUR, JAHN REISEN, MEIERS WELTREISEN, BILLA REISEN · POLEN DERTOUR, JAHN REISEN, MEIERS WELTREISEN, EXIM TOURS · RUMÄNIEN PENNY, DERTOUR · SCHWEDEN APOLLO · SCHWEIZ KUONI, HELVETIC TOURS, ITS COOP TRAVEL · SLOWAKEI BILLA, DERTOUR, JAHN REISEN, MEIERS WELTREISEN · SPANIEN CONWAY · TSCHECHIEN BILLA, PENNY, DERTOUR, JAHN REISEN, MEIERS WELTREISEN, EXIM TOURS, FISCHER GROUP · UNGARN PENNY, DERTOUR, JAHN REISEN, MEIERS WELTREISEN STRUCTURA REWE GROUP RETAIL INTERNATIONAL TURISM DIY ALTELE CONVENIENCE REWE Group 76,5 miliarde euro cifră de afaceri în 2021
10 11 Despre PENNY în România Am început povestea de succes amagazinului de tip discount PENNY în România în 2005. Atunci am deschis primele două unități din țară și am căpătat imediat încrederea că vom reuși să ne ducem la îndeplinire planurile ambițioase de expansiune. Am crezut, încă de atunci, că modelul de discounter va avea succes în România și că ne vom putea îndeplini misiunea de a le oferi clienților un raport calitate-preț corect. Totul a început să ia amploare în 2020, la 15 ani de la intrarea pe piața din România sub brandul Penny Market, când am decis să ne extindem accelerat în țară, sub noul brand unic PENNY. Odată cu procesul de rebranding, PENNY a lansat și o nouă platformă de comunicare – „Economisim bani, nu dragoste.” Noul concept PENNY este construit pe ideea că vom putea și de acum înainte să facem cumpături inteligente, fără să renunțăm la bucuriile vieții – produse gustoase și proaspete, momente speciale alături de cei dragi, pasiuni – toate lucrurile simple și firești care ne fac viața mai frumoasă. În 2021, ne putemmândri cu un număr total de 301magazine și patru centre logistice, iar pe măsură ce creștem, devenim din ce în ce mai angrenați în misiunea de a îmbunătăți constant experiența de a face cumpărături în magazine. De aceea, optimizăm în mod continuu formatul magazinelor și ne adaptăm la comportamentele noi de consum.
12 13 VIITORUL SE FACE AZI. Remodelarea magazinelor și experiență îmbunătățită la cumpărături Dezvoltare De-a lungul anilor, pe măsură ce numărul magazinelor din rețea a crescut, și ca să răspundem mai bine schimbărilor de prefererințe ale clinților români, amdecis să formămmagazinele noastre în format Future Store. Toatemagazinele remodelate prezintă un designmodern și elegant, sunt organizate astfel încât să ofere o experiență cât mai facilă și să le ofere tuturor clienților acces la articole proaspete, atent selecționate zi de zi. În 2021, am deschis un depozit standardizat și modern la Filiași, județul Dolj, în urma unei investiții de 26 de milioane euro. Depozitul are o suprafață de 23.000 m² și o înălțime de 13.7 m, o zonă extinsă pentru recepție și expediere cu o înălțime de 6.5 m și un spațiu cu temperatură controlată de 8.600 m². Lucrările de construcție au început în luna ianuarie și s-au încheiat în luna octombrie, mai devreme decât estimam. Depozitul, unul dintre cele mai performante din cadrul REWE Group, are prevăzute peste 1.200 de panouri fotovoltaice cu o putere instalată de 650kWp, stații de încărcare a mașinilor electrice și un sistem centralizat de monitorizare a consumului termic și electric integrat în sistemul central din Viena. În 2021, pe lângă deschiderea celor 25 de magazine noi, ne-am concentrat și pe remodelarea magazinelor deja existente. Astfel, am remodelat aproape 100 de magazine, iar în 2022 ne propunem să remodelăm și restul rețelei, adică încă 84 de magazine. Toate aceste deschideri și remodelări au avut în 2021 un buget aprobat de peste 63milioane euro. Totodată, acesta deservește aproximativ 50 de magazine, ceea ce înseamnă livrări mai rapide, produse mai proaspete și emisii de CO2 mai reduse. Odată cu finalizarea acestui proiect, PENNY a ajuns la 301 magazine și patru depozite în România. Până în 2029, ne propunem să ajungem la 600 de magazine și șase depozite în țară. Pentru 2022, plănuim să deschidem 35 de magazine noi.
14 15 Produse din România Strategia generală a companiei pune mare preț pe acest pilon, pentru că doar așa putem să fim mai aproape de clienții nostri, de mediu și comunitățile locale. Vom dezvolta în continuare colaborarea noastră strânsă cu producătorii locali și regionali pentru a ne asigura că le oferim clienților noștri produse cu ingrediente românești, procesate și care să aibă ingredientul principal din România. Este ceea ce noi numin „TripluRO”. O altă prioritate pentru noi este extinderea celor trei categorii importante: 2. Fructe și legume. Prioritizăm producția românească, iar obiectivul nostru este de a oferi cel puțin 40% din selecția noastrăde fructe și legumedin surse românești în timpul lunilor dedisponibilitate. 3. Produse de panificație. Ne dorim să oferim clienților noștri cea mai bună ofertă posibilă de pâine locală. Scopul este ca fiecare magazin să ofere pâine din regiune. Vom reuși acest lucru prin implicarea semnificativă în întregul lanț de producție. Astfel, suntem parte a întregului proces și dispunem, în același timp, de o cooperare strânsă cuproducătorii. În 2021, am colaborat cu aproximativ 100 de furnizori care se află la o distanțămaximă de 50 kmdemagazin. Împreună cu ei oferim în total 26 de produse locale și în exclusivitate. 1. Carne proaspătă. Oferim în prezent 100% produse de origine românească de toate felurile: porc, vită și pui. Ne dorim ca numărul magazinelor din rețea care au măcelării să crească de la 135 la 375, până în 2029. În 2021, am colaborat cu 15 parteneri regionali care și-au deschis măcelării în rețeaua PENNY. Mai mult, în 2021 am testat și specialități în zona București-Ilfov împreună cu partenerul Domidene, marcând această mișcare prin campania „Lamăcelăriile PENNY vorbim ca între cunoscători.”
16 17 În 2021, am cont inuat să dezvol tăm brandurile private și să le oferim clienților noștri produse românești: • SuporteRO, prima și singura marcă proprie dedicată suporterilor fotbalului românesc. • Hanul Boieresc, cea mai importantă marcă proprie. Ne mândrim cu ea și ne dorim să o creștem cât mai mult în următorii ani, motiv pentru care investim constant. Toate produsele Hanul Boieresc fac parte din angajamentul PENNY Triplu RO de a oferi produse fabricate și prelucrate în România. • Meșterul Măcelar are în gama sa produse variate pentru iubitorii de grătar. • BONI, peste 38 articole proaspete produse exclusiv în România. • Berea Haiduc, o bere brună fabricată după o rețetă specială compusă din trei tipuri diferite de hamei. • Casa Gustului, peste 31 articole gustoase, accesibile, cu o sortimentație variată: mezeluri diverse și conserve de carne – potrivite pentru întreaga familie.
18 19 Magazine 6 13 10 9 6 4 4 4 4 4 8 8 9 4 14 6 3 6 14 3 6 6 4 9 7 4 7 10 10 14 7 5 5 5 5 5 5 34 2 8 8 Depozite logistice PENNY în România
20 21 Echipa PENNY Oamenii noș tr i sunt esenț ial i pentru des fășurarea ac t ivi tăț ii. Facem toate eforturile pentru atragerea unor noi colegi ambițioși, talentați, per formanți și cu o pregătire sol idă în domeniul lor de activitate. Le asigurăm un mediu de lucru sigur, dinamic și încurajăm dezvoltarea în direcția cea mai bună pentru fiecare dintre ei. Structura organizațională flexibilă ne ajută foarte mult în acest proces, pentru că ne dă posibilitatea să oferim șanse de promovare în mod egal femeilor și bărbaților, dar și să integrăm în echipele noastre persoane trecute de vârsta de 50 de ani. Acordăm șansa la angajare și persoanelor cu dizabilități, drepturile omului și diversitatea fiind două principii de bază în cultura noastră organizațională. În 2021, pentru a respecta misiunea de dezvoltare durabilă, am implementat un program de creștere a venitului minim net disponibil pentru angajații din cele 301 magazine și cele patru centre logistice din țară. Orice nou angajat al companiei, precum și angajații actuali, vor primi un venit minim net de 2.275 de lei ce include și bonurile demasă. Odată cu noua grilă salarială, am lansat și noua campanie de employer branding, în care protagoniștii sunt angajații din magazine, sediul central și depozite, sub sloganul „Succesul PENNY pornește de la oameni”. Succesul PENNY pornește de la oameni.
22 23 Digitalizare Ne-am continuat aventura digitalizării prin multe inițiative din domeniul tehnologiei, printre care menționăm: • Livrare la domiciliu în parteneriat cu Glovo. În 2021, am livrat pentru clienții noștri din 137 de magazine și am înregistrat aproximativ 1.000 de comenzi pe zi, cu o medie a feedback-ului pozitiv de peste 95%. • Gestionarea cozilor de așteptare (queue management), o soluție de monitorizare a cozilor care se formează la casele de marcat. • Etichetele electronice (electronic shelf label) sunt implementate în magazinul nostru din Otopeni, județul Ilfov. • Rafturi inteligente (smart your shelf), o soluție pentru monitorizarea rafturilor de panificație și a gradului de ocupare al respectivelor rafturi. • Electra, întreaga rețea de magazine este echipată cu acest sistem care contorizează și monitorizează consumul de energie electrică. • Code of Talent Ascendis, o platformă care facilitează interacțiunea cu angajații.
24 25 Sustenabilitate SORTIMENT SUSTENABIL ENERGIE, CLIMĂ ȘI RESURSE PILONI SUSTENABILITATE Dezvoltarea și promovarea consumului de produse sustenabile reprezintă două obiective importante. PENNY continuă să le ofere consumatorilor responsabili motive de bucurie an după an prin comercializarea de produse sustenabile, investind în parteneriate cu furnizori locali și regionali. Ne-am stabilit ca obiectiv strategic să contribuim activ în procesul de conservare a resurselor și protecția mediului. Întreaga noastră activitate se desfășoară numai prin respectarea legislației în vigoare, cu un accent deosebit pus pe protejarea mediului înconjurător. ANGAJAȚI ȘI SOCIETATE La PENNY, credem că responsabiliatea față de mediu, colegi, parteneri de afaceri, furnizori și comunități este componenta cheie a funcționării noastre optime. Nu putem avea proiecte de succes și nici nu putem atinge performanța dacă nu ne asumăm responsabilitatea pentru acțiunile noastre față de cei din jur. Echipa PENNY a devenit din ce în ce mai puternică de-a lungul anilor, o performanță ce are de-a face atât cu experiența pe care am dobândit-o pe piața din România, cât și cu investițiile constante pe care le-am făcut în dezvoltarea angajaților noștri.
26 27 Susținem aplicația bonapp.eco anti-risipă alimentară PENNY Otopeni, cea mai sustenabilă clădire din Centrul și Estul Europei Susținem în calitate de partener aplicația bonapp.eco, care are ca scop combaterea r i s ipei al iment are, pr in conec t area consumator ilor cu retailer ii ale căror alimente se apropie de data de expirare. Acest fenomen ne preocupă ca rezultat direct al activității noastre de bază, cea de retail, dar și din perspectiva lanțului valoric, de la producători, furnizori la consumatori. Ne p r eoc upă p r o t e j a r ea med i u l u i înconjurător și contribuim la o lume cu mai puține emisii de carbon. Potrivit competiței BREEAM Awards 2021, proiectul PENNY Otopeni este cel mai sustenabil proiect din Centrul și Estul Europei. Proiectul a obținut cel mai mare punctaj pe ultima versiune a s tandardului Outstanding, BREEAM International New Construction: 95,24%, și cel mai mare punctaj din lume, BREEAM International In-Use v6: 99.4%. Potențialul de dezvoltare a proiectului pe termen lung s-a concretizat în 2021 prin certificare BREEAM pentru toate magazinele noi deschise, un demers exemplar la nivel European. Depozitul logistic de la Filiași Panouri fotovoltaice Cel mai nou depozit logistic al PENNY în România, PENNY Filiași, reprezintă dovada atenției ridicate pe care o acordăm sustenabi l ități i în cadrul companiei . Construcția sa a fost gândită ca o clădire sustenabilă, materialele de construcție folosite au fost certificate EDP (Environmental Product Declarations), iar pe durata lucrării au fost monitorizate deșeurile produse și consumul de combustibil. glass, ce reprezintă o noutate pe piața românească. Avantajul principal al celulelor solare de acest tip constă în conversia concomitentă a lumini i incidente pe ambele suprafețe ale dispozitivului, proces ce sporește producția de energie electrică cu până la 30%, reducând semnificativ costul de energie electrică al sistemului solar, prin urmare o rentabilitate mai mare a investiției. În vederea protejării mediului înconjurător, PENNY a instalat în 2021 pe acoperișurile depozitelor sale logistice peste 2.800 de panouri fotovoltaice. Sistemele fotovoltaice implementate pe acoperișul depozitelor PENNY România asigură o producție anuală de energie electrică de 445 MWh fiecare, contribuind împreună la reducerea cu 771 tone/ an a emisiilor de dioxid de carbon. Sistemele fotovoltaice includ și celule solare monocristaline bifaciale, double
28 29 3 ambalaje ai reciclat și pe loc ești premiat Premiem reciclarea selectivă. Astfel, pentru orice trei ambalaje de tip Tetra Pak pe care clienții le-au returnat în cadrul campaniei, aceștia au primit un voucher cu care au putut achiziționa un Activia de băut natur 320g. Pentru campanie a fost creat și amenajat un container special. Vreau în clasa a 9-a La PENNY, credem că viitorul se face azi și că acesta se construiește doar prin educație. Din 2017, suntem alături de asociația World Vision România. În cadrul programului „Vreau în clasa a 9-a” al asociației, oferim spr i j in sub formă de burse lunare și oportunități de practică și angajare pentru 100 de elevi din 38 de comunități rurale din județele Dolj, Ialomița și Vaslui. Astfel, între 2017 și 2021, PENNY a sprijinit peste 100 de studenți din trei județe, 38 de comunități rurale și trei licee. În cadrul programului au absolvit 81 de tineri, iar doi dintre aceștia au fost angajați în cadrul PENNY.
30 31 a zi Comunicare integrată PENNY la zi PENNY la zi reprezintă o serie de evenimente recurente, online sau fizic, pe care le organizăm în încercarea de a arăta mai îndeaproape: • ce înseamnă PENNY, • care este valoarea pe care o aducem clienților noștri și comunităților din care facempartle, • și , în general , ne dorim sa fim mai transparenți în comunicare și mai aproape de toți stakeholderii. Oameni. Rezultate. Un viitor împreună În cadrul episodului #2 am tras linie unui an plin de provocări și am anuțat rezultatele pe care le-am obținut alături e o echipă unită. Concret, la cea de-a doua ediție am prezentat rezultatele financiare și nonfinanciare din 2020, noutăți despre echipa de management și planurile pentru 2021. Fotbalul ne unește Fotbalul ne unește, iar atunci când se întâmplă acest lucru, planurile și proiectele noastre devin tot mai curajoase. Astfel, la cea de-a treia ediție a evenimentului PENNY la zi am discutat despre cei șase ani de parteneriat cu FRF, dar și despre noua platformă de comunicare pe care am pregătit-o alături de Cabral. #3 #2 Viitorul se face azi Am dat star t primului eveniment din serie în 2020. Atunci, am vorbit despre sustenabilitate și despre abordarea noastră strategică pentru 2021. Mai mult, am lansat Raportul de sustenabilitate pentru 2019 și am prezentat concluziile studiului ASE, privind balanța comercială cu produse agroalimentare a României în perioada 2015–2020. #1
32 33 Succesul PENNY pornește de la oameni Echipa se află în centrul activității noastre de zi cu zi. La cel de-al patrulea episod am vorbit despre salariu și pachetul de beneficii, programele de leadership și dezvoltare organizațională, dar și despre PENNY ca angajator de top. 4 depozite și 300 de magazine în 2021 Continuăm să creștem în România. La cea de-a cincea ediție a evenimentului PENNY la zi, am prezentat depozitul logistic cu numărul patru, deschis în Filiași, și cel deal 300-lea de magazin deschis, precum și planurile de expansiune și dezvoltare pe care le avem pentru viitor. #5 #4
34 35 Susținem fotbalul românesc În 2021, am devenit sponsorul principal al echipei naționale și al României Under 21, ocazie cu care suporterii vor beneficia de prima gamă de produse alimentare și non-alimentare cu însemnele tricolorilor. Este vorba despre SuporteRO, prima și singura marcă proprie dedicată suporterilor. Lansarea noului brand și a platformei de comunicare „Fotbalul ne unește” marchează șase ani de continuitate și dedicare față de cel mai iubit sport din România. Brandul a primit recunoaștere la nivel internațional în 2021 prin câștigarea premiului UEFA Grow la categoria parteneriatelor comerciale. Lego La cumpărături cu cardul, clienții au putut achiziționa setul Lego preferat la un super preț, în limita stocurilor disponibile. Campanie valabilă în limita stocului disponibil, în perioada 11.08 - 19.10.2021. Regulament disponibil pe penny.ro. Ia-ți seturile LEGO® la un super preț cu puncte bonus! ©2021 The LEGO Group Un loc în care loialitatea este mereu răsplătită Cei mici au mereu nevoie de ceva nou care să alunge plictiseala. De aceea, am venit în ajutorul părinților prin colecția de plușuri inspirate din natură. Clienții care au strâns punctele bonus au plătit cu 70% mai puțin pentru insectele pufoase și s-au alăturat unei cauze nobile: achiziționarea unui dispozitiv de ventilație CPAP și a unui incubator pentru dotarea Spitalului Clinic Județean de Urgență Cluj, pentru ca nounăscuții cu probleme de sănătate să aibă o șansă la viață.
Contact presă PENNY | REWE România presa@penny.ro Economisim bani, nu drag s e
Economisim bani, nu drag s e
RkJQdWJsaXNoZXIy NTg3MTAy